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长三角客流最大的高铁站如何防疫?“数字+服务”,武汉东站筑牢疫情“防护墙”
发布时间:2021-08-20   武汉日报

武汉日报讯 在长三角客流第一站武汉东站,每天深夜23时30分,负责疫情防控工作的值班员准点开始“清场”。近6万平方米的东站候车室内,地板、座椅、电梯等每一个需要消毒的角落都必须认真进行消杀。全站消毒作业完毕时,已是凌晨3时。

像这样的防护消杀工作,东站的公共区域每天要进行2次,厕所等人员密集区域平均每4小时消杀一次,公交车、长运大巴、出租车、网约车等则提前做好车辆行前消毒。

当前国内疫情形势依然严峻复杂,武汉东站枢纽管委会相关负责人说,为严格落实和强化疫情防控各项措施,东站加强值守,多措并举,通过“数字+服务”,为广大群众筑牢疫情“防护墙”。

数字助力精准防控

“武汉东站现在便捷换乘取消了?换乘是要出站再进站了吗?” 8月18日,有旅客在网上发布消息称,因为便捷换乘通道关闭,自己差点没赶上高铁。

随后,铁路武汉站发布消息:因疫情防控需要,武汉火车东站内便捷换乘通道已暂时关闭。有换乘需求的旅客朋友,请预留充足的换乘时间,持健康码绿码+体温检测出站,然后按照站内导向标识,前往出发层进站乘车。

有关部门的快速反应,和武汉东站搭建的“数字舆情风向标”管理系统密不可分。该系统可实时抓取微信、微博、新闻媒体等舆情信息,分析梳理相关投诉建议,并将其转化为主动服务的需求清单。

“旅客留言说到换乘问题,为了方便旅客,火狐体育竞彩及时联合铁路部门做好宣传和告知。”武汉东站枢纽管委会相关负责人说,通过这个平台,可以从群众视角发现管理盲点,而不是站在管理者的角度去看去思考,实现“民有所呼,我有所为”。

之前,有人反映地铁站信号差,健康码刷不出来。面对这一问题,东站在到达层各出口处为旅客提供免费WIFI,确保旅客出示健康码时网络顺畅。同时,配备15台“健康码ETC”,实现“人、证、码”三合一核验,直接刷居民身份证即可显示健康码,为无法使用手机出示健康码的旅客提供便利。

另外,在出发层、到达层、东西转换大厅、出租车通道、航站楼、长运、公交等重点区域醒目位置,东站还张贴了“消杀码”,旅客可通过扫码,一键获取区域的消杀情况。

7月暑运以来,东站测温+查码共2397.1415万人次,“健康码ETC”服务旅客15.0405万人次,站体消杀12186余次。

一个文明劝导员就是一座防疫堡垒

测温、亮码、戴口罩是眼下武汉疫情防控“三个100%”的要求,武汉东站如何落实?

首先,根据前期在服务管理中遇到的问题,东站制定了疫情防控志愿服务方阵点位图,在东、西区的商业区、转换大厅、地铁安检出口、微笑亭等8个重要点位24小时驻守工作人员,劝导旅客规范佩戴口罩,检查监督商家及运营单位三个100%的落实情况,第一时间发现和流转问题,形成疫情防控问题闭环机制。

记者看到,每位防疫文明劝导员都身穿红马甲、手持指示牌、斜挎防疫服务包,包内放有口罩、免洗消毒液、酒精棉片防疫三件套,随时为过往的旅客提供防疫服务。

“一名文明劝导员就是一个防疫阵地。” 东站枢纽管委会相关负责人表示,他们按照“精密智控、路地联控、闭环管控”的思路,对进出站旅客实施测温及健康码核验工作,做好站内的疫情防控宣传,守好入浙入杭的省际交通门户。

另外,东站持续优化“三级联动、站地协同”的联防联控机制,持续做好卫健部门驻点值守、志愿力量精准增援,实现与铁路、公安、卫健等部门密切配合、共享信息、全面覆盖。同时联动市、区两级疾病预防控制中心,每月组织对一线防疫人员进行核酸检测。

来源:武汉日报    作者:记者 李婷婷 通讯员 朱颖    编辑:陈东
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